Политика конфиденциальности

Данные, которые мы собираем о вас

В процессе использования образовательной платформы мы собираем различные категории информации, необходимые для предоставления качественных услуг онлайн-обучения. Объем собираемых данных зависит от того, как именно вы взаимодействуете с нашими сервисами — будь то просмотр бесплатных материалов или полноценное участие в платных курсах.

Данные об использовании платформы

Мы автоматически собираем информацию о том, как вы работаете с нашими курсами и материалами. Это помогает понять, какие разделы вызывают трудности, а какие — усваиваются легко, что позволяет улучшать качество образовательного контента.

• История просмотра уроков — какие видео вы смотрели, сколько времени потратили на каждый раздел, в какие моменты ставили на паузу или перематывали. Эти метрики важны для оценки вашего прогресса и выдачи сертификатов.
• Результаты тестов и заданий — все ваши ответы, оценки, количество попыток, время выполнения заданий. Мы храним полную историю для возможности пересмотра и анализа областей, требующих дополнительного внимания.
• Взаимодействие с интерактивными элементами — участие в дискуссиях, комментарии к урокам, вопросы преподавателям, загрузка выполненных работ. Эта активность составляет важную часть учебного процесса.
• Настройки и предпочтения — выбранная скорость воспроизведения видео, язык интерфейса, уведомления, интересующие темы. Сохранение этих параметров делает вашу работу с платформой комфортнее.

Техническая информация об устройствах

Для обеспечения корректной работы платформы на различных устройствах мы собираем технические данные о том, как вы получаете доступ к нашим сервисам. Это не личная информация, но она помогает диагностировать проблемы и оптимизировать производительность.

• IP-адрес и местоположение — приблизительная география доступа к платформе, определяемая автоматически для статистики и безопасности. Мы не используем точное геолокационное отслеживание без вашего согласия.
• Тип устройства и браузер — операционная система, версия браузера, разрешение экрана, поддерживаемые технологии. Эти данные нужны для корректного отображения контента на всех платформах.
• Файлы cookie и идентификаторы сессий — небольшие текстовые файлы, сохраняющие ваш вход в систему и пользовательские настройки. Подробнее об использовании cookie написано в отдельном разделе ниже.

Платежная информация

При оплате курсов мы работаем с надежными платежными системами, которые обрабатывают финансовые данные. Viewflow Velox не хранит полные реквизиты банковских карт на своих серверах — вся обработка происходит через защищенные каналы партнерских сервисов.

• История транзакций — даты покупок, названия оплаченных курсов, суммы платежей, статусы операций. Эти записи необходимы для бухгалтерского учета, выставления счетов и разрешения спорных ситуаций.
• Способы оплаты — мы можем сохранить последние четыре цифры карты для удобства будущих покупок, если вы дадите на это согласие. Полные данные карты хранятся только у платежных провайдеров.

Использование вашей информации

Собранные данные служат конкретным целям, связанным с предоставлением образовательных услуг и улучшением работы платформы. Мы не продаем персональную информацию третьим лицам и не используем ее для целей, не связанных с нашей образовательной деятельностью. Каждое применение данных направлено на повышение качества вашего обучения или безопасности аккаунта.

Коммуникация с пользователями

Мы отправляем различные типы сообщений, связанных с вашим обучением и использованием платформы. Некоторые уведомления носят обязательный характер (например, подтверждение покупки), другие — информационный, от которых можно отказаться в настройках аккаунта.

• Уведомления об обучении — напоминания о новых уроках, приближающихся дедлайнах заданий, появлении ответов преподавателей на ваши вопросы. Эти сообщения помогают поддерживать темп обучения.
• Административные сообщения — изменения в политике конфиденциальности, обновления условий использования, важные технические изменения платформы. От таких писем отказаться нельзя, так как они содержат критически важную информацию.
• Маркетинговые материалы — информация о новых курсах, специальных предложениях, образовательных мероприятиях. Вы можете в любой момент отписаться от этих рассылок через настройки профиля или ссылку в письме.

Аналитика и улучшение сервиса

Мы анализируем обобщенные данные о взаимодействии пользователей с платформой, чтобы понять, что работает хорошо, а что требует доработки. Эта аналитика проводится на агрегированном уровне — нас интересуют общие тенденции, а не индивидуальное поведение конкретных людей.

• Статистика использования — какие курсы наиболее популярны, в каких местах пользователи чаще всего сталкиваются с трудностями, какие форматы контента получают лучшие отзывы. Это помогает преподавателям совершенствовать материалы.
• Тестирование новых функций — иногда мы запускаем экспериментальные возможности для части пользователей, чтобы оценить их эффективность перед полным внедрением. Участие в таких тестах всегда добровольное.
• Выявление технических проблем — анализ ошибок, медленной загрузки страниц, сбоев при воспроизведении видео. Быстрое обнаружение и устранение таких проблем критически важно для бесперебойного обучения.

Персонализация образовательного опыта

На основе вашей активности и предпочтений мы адаптируем контент и рекомендации под ваши интересы. Цель персонализации — сделать обучение максимально эффективным, предлагая материалы, которые действительно соответствуют вашим целям и уровню подготовки.

• Рекомендации курсов — предложение программ обучения, которые могут вас заинтересовать на основе пройденных курсов, профессиональной области и указанных интересов. Мы не навязываем контент, а помогаем найти релевантные материалы.
• Адаптивные учебные траектории — корректировка сложности заданий в зависимости от ваших результатов, предложение дополнительных материалов по сложным темам. Такой подход делает обучение более эффективным.

Информация, собираемая третьими сторонами

Для полноценной работы образовательной платформы мы интегрируем различные внешние сервисы — от видеохостинга до систем аналитики. Каждый из этих партнеров может собирать определенные данные о вашем взаимодействии с их технологиями, встроенными в нашу платформу. Важно понимать, что эти компании действуют согласно собственным политикам конфиденциальности.

Видео и мультимедийный контент

Образовательные видеолекции могут размещаться на специализированных платформах для обеспечения качественной потоковой передачи. Когда вы смотрите урок, видеохостинг собирает технические данные для оптимизации качества воспроизведения и предотвращения буферизации.

Платежные системы

При покупке курсов вы перенаправляетесь на защищенные страницы платежных провайдеров. Эти компании собирают и обрабатывают информацию о транзакциях в соответствии с международными стандартами безопасности финансовых данных (PCI DSS).

Аналитические инструменты

Мы используем сервисы веб-аналитики для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом — какие страницы посещают, сколько времени проводят, откуда приходят. Эти данные собираются в обезличенном виде и помогают улучшать структуру и навигацию платформы.

Социальные сети

Если вы используете функцию входа через социальные сети или делитесь результатами обучения в соцсетях, эти платформы могут получить информацию о вашей активности. Viewflow Velox не контролирует, как социальные сети обрабатывают переданные данные — рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Безопасность вашей информации

Защита персональных данных — один из наших главных приоритетов. Мы применяем многоуровневый подход к безопасности, сочетающий технические, организационные и административные меры. Хотя ни одна система не может гарантировать стопроцентную защиту, мы постоянно обновляем наши методы в соответствии с лучшими отраслевыми практиками.

Организационные меры

Безопасность — это не только технологии, но и правильные процедуры работы с данными. Мы строго регламентируем, кто и как может получить доступ к пользовательской информации внутри компании.

• Ограниченный доступ к данным — только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей, могут просматривать персональную информацию. Все действия с данными логируются и проверяются.
• Обучение персонала — регулярные тренинги по информационной безопасности и конфиденциальности для всех сотрудников Viewflow Velox. Каждый член команды подписывает соглашение о неразглашении.
• Процедуры реагирования на инциденты — разработан четкий протокол действий на случай утечки данных или нарушения безопасности. Если такое произойдет, мы незамедлительно уведомим затронутых пользователей и примем меры по минимизации последствий.

Ваша роль в безопасности

Защита аккаунта — это совместная ответственность. Мы можем создать максимально безопасную платформу, но многое зависит и от ваших действий при работе с учетной записью.

• Надежный пароль — используйте уникальную комбинацию букв, цифр и символов, которую не применяете на других сайтах. Периодически меняйте пароль, особенно если есть подозрение на компрометацию.
• Конфиденциальность учетных данных — никогда не передавайте свой пароль другим людям, даже сотрудникам Viewflow Velox. Мы никогда не запрашиваем пароли по электронной почте или телефону.
• Безопасность устройств — выходите из аккаунта при использовании общедоступных компьютеров, обновляйте операционную систему и антивирусное ПО. Будьте осторожны с фишинговыми письмами, маскирующимися под сообщения от платформы.

Права пользователей в отношении данных

Вы сохраняете полный контроль над своей персональной информацией, хранящейся в нашей системе. Законодательство о защите данных предоставляет вам ряд прав, которые мы обязаны соблюдать.

• Доступ к данным — вы можете запросить копию всей информации, которую мы храним о вас. Мы предоставим ее в структурированном, распространенном и машиночитаемом формате в течение разумного срока.
• Исправление неточностей — если какие-то данные в вашем профиле устарели или неверны, вы можете самостоятельно обновить их в настройках или обратиться к нам за помощью.
• Удаление информации — вы имеете право потребовать удаления своего аккаунта и связанных данных. После этого мы сохраним только минимальную информацию, требуемую законодательством для бухгалтерского учета и разрешения возможных споров.
• Ограничение обработки — в определенных ситуациях вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных, пока мы проверяем их точность или законность использования.
• Возражение против обработки — вы вправе возразить против использования ваших данных для маркетинга или других целей, основанных на наших законных интересах. Мы прекратим такую обработку, если не докажем существование неотложных законных оснований.

Технологии cookie и отслеживания

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайта. Они выполняют различные функции: от запоминания вашего входа в систему до сбора анонимной статистики. Платформа Viewflow Velox использует несколько типов cookie для улучшения вашего опыта.

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта, такую как аутентификация и безопасность сессии. Без них платформа не сможет работать корректно, поэтому их нельзя отключить.
• Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения (язык интерфейса, регион, настройки плеера). Они делают использование платформы удобнее, но не являются критически необходимыми.
• Аналитические cookie — собирают обезличенную статистику о том, как посетители используют сайт. Эти данные помогают понять, какие разделы популярны, где возникают проблемы, как улучшить навигацию.
• Маркетинговые cookie — отслеживают ваше поведение на сайте для показа релевантной рекламы наших курсов на других площадках. Вы можете отказаться от таких cookie в настройках браузера или через наш инструмент управления согласием.

Управление cookie

Большинство браузеров по умолчанию принимают cookie, но вы можете изменить эти настройки. Имейте в виду, что блокировка некоторых типов cookie может повлиять на функциональность платформы — например, вам придется входить в аккаунт при каждом посещении.

Правовые основания для обработки данных

Законодательство требует, чтобы у нас была законная причина для сбора и использования вашей персональной информации. Viewflow Velox обрабатывает данные на основании одного или нескольких следующих правовых оснований.

• Исполнение договора — большая часть обработки данных необходима для предоставления образовательных услуг, которые вы приобрели. Без этого мы физически не сможем дать вам доступ к курсам и отслеживать прогресс.
• Законные интересы — мы можем обрабатывать данные для целей, которые разумно ожидаются в контексте наших отношений и не нарушают ваши права. Например, предотвращение мошенничества, улучшение платформы, обеспечение безопасности.
• Ваше согласие — для некоторых видов обработки (например, маркетинговые рассылки, необязательные cookie) мы запрашиваем явное согласие. Вы можете отозвать его в любой момент, что не повлияет на законность предыдущей обработки.
• Соблюдение законодательства — в некоторых случаях мы обязаны обрабатывать данные для выполнения юридических обязательств, например, налоговый учет финансовых транзакций или ответ на официальные запросы правоохранительных органов.

Ссылки на сторонние сайты

На нашей платформе могут встречаться ссылки на внешние ресурсы — блоги преподавателей, дополнительные материалы, партнерские сервисы. Эти сайты имеют собственные политики конфиденциальности, которые могут существенно отличаться от нашей.

Viewflow Velox не несет ответственности за контент или методы обработки данных на сторонних площадках. Переходя по внешним ссылкам, вы делаете это на свой риск — рекомендуем изучить политику конфиденциальности целевого сайта перед предоставлением какой-либо личной информации.

Изменения в политике конфиденциальности

Эта политика может обновляться по мере развития платформы, изменения законодательства или появления новых технологий обработки данных. Мы стремимся заблаговременно информировать пользователей о значительных изменениях, которые могут повлиять на их права или способы использования данных.

Когда политика обновляется, мы размещаем новую версию на сайте и меняем дату последнего обновления вверху страницы. Для существенных изменений мы можем отправить уведомление на ваш email или показать предупреждение при входе в аккаунт. Продолжая использовать платформу после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновленными условиями.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных практик обработки данных. Если новые условия вас не устраивают — вы всегда можете удалить аккаунт, как описано в разделе о правах пользователей.